返品・交換について
EMPATIA の商品は、ご注文を受けてから一着ずつつくる受注生産です。
お客様のご都合による返品・交換
受注生産のため、サイズ違い・イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。サイズや仕様にご不明な点がある場合は、ご注文の前に Instagram（@empatiajapan）のダイレクトメッセージ でお気軽にご相談ください。
不良品・誤送の場合
お届けした商品に不良（縫製の不備・汚れ・破損など）があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に Instagram（@empatiajapan）のダイレクトメッセージ でご連絡ください。状態を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。この場合の送料は当方が負担いたします。
着用・洗濯された商品、お客様のもとで生じた傷や汚れについては、対応いたしかねます。
ご注文のキャンセル
制作を始める前（ご入金の確認前）であれば、キャンセルを承ります。制作を始めた後のキャンセルはお受けできません。